นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว

วันที่บังคับใช้: 22 ตุลาคม 2568

ผู้ควบคุมข้อมูล: บริษัท บาสเก็ตเทียร์ (ประเทศไทย) จำกัด
893 ถนนพัฒนาการ ซอยพัฒนาการ 11 แขวงสวนหลวง เขตสวนหลวง กรุงเทพมหานคร 10250
อีเมล: info@basketeer.co.th

1. ขอบเขตและการบังคับใช้

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายถึงวิธีการที่ Basketeer Group ซึ่งรวมถึงแบรนด์ Basketeer, Flowers by Basketeer และ Charlotte Bakery เก็บ รวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย และมาตรฐานสากลที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR)

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ ช่องทางโซเชียลมีเดีย ร้านค้าออนไลน์ และร้านค้าจริงทั้งหมดที่ดำเนินการโดย Basketeer Group

นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมจาก:

  • ลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าทางออนไลน์หรือในร้านค้า
  • ผู้เยี่ยมชมที่เรียกดูเว็บไซต์ของเรา
  • ผู้ใช้งานที่โต้ตอบกับเราบนโซเชียลมีเดีย
  • ผู้รับการสื่อสารทางการตลาด

2. ข้อมูลที่เรารวบรวม

ข้อมูลส่วนบุคคล

  • ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์
  • รายละเอียดการจัดส่งและการเรียกเก็บเงิน
  • ข้อมูลการชำระเงิน (ประมวลผลอย่างปลอดภัยผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับอนุญาต)

ข้อมูลบัญชีและธุรกรรม

  • ประวัติการสั่งซื้อและความชอบ
  • รายละเอียดบัญชีลูกค้าและโปรแกรมสะสมคะแนน

ข้อมูลดิจิทัลและการใช้งาน

  • คุกกี้ ที่อยู่ IP ตัวระบุอุปกรณ์
  • พฤติกรรมการเรียกดูและข้อมูลการวิเคราะห์

ข้อมูลการสื่อสาร

  • ข้อความ บทวิจารณ์ หรือข้อเสนอแนะที่ส่งผ่านแบบฟอร์มการติดต่อของเรา LINE, Meta หรืออีเมล

3. เราใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลตามความจำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกิจของเราและประสบการณ์การบริการของคุณ รวมถึงการ:

  • ประมวลผลและจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณ
  • จัดการการจัดส่ง การคืนสินค้า และการสนับสนุนหลังการขาย
  • ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ เว็บไซต์ และประสบการณ์ลูกค้าของเรา
  • ส่งข้อเสนอ การอัปเดต และโปรโมชั่น (โดยได้รับความยินยอมจากคุณ)
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้และการป้องกันการฉ้อโกง

เราไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สาม

4. พื้นฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

เราประมวลผลข้อมูลของคุณภายใต้พื้นฐานทางกฎหมายอย่างน้อยหนึ่งข้อดังนี้:

  • ความยินยอม (เช่น สำหรับการสมัครรับข่าวสารทางการตลาด)
  • ความจำเป็นในการปฏิบัติตามสัญญา (เช่น เพื่อประมวลผลคำสั่งซื้อของคุณ)
  • ภาระผูกพันทางกฎหมาย (เช่น บันทึกภาษีหรือบัญชี)
  • ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (เช่น การปรับปรุงบริการหรือการป้องกันการฉ้อโกง)

5. การแบ่งปันข้อมูลและบุคคลที่สาม

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ซึ่งช่วยในการดำเนินงานของเรา รวมถึง:

  • ผู้ให้บริการชำระเงิน (เช่น Omise, Stripe, PayPal)
  • พันธมิตรการจัดส่ง (เช่น Kerry, Flash, Grab)
  • แพลตฟอร์มการตลาดและการวิเคราะห์ (เช่น Meta, Google, LINE)
  • ผู้ให้บริการด้านไอทีและโฮสติ้งที่สนับสนุนระบบของเรา

พันธมิตรทั้งหมดอยู่ภายใต้ข้อตกลงการคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวดและไม่สามารถใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ของตนเองได้

6. การเข้าสู่ระบบด้วย Facebook (Meta Platforms)

หากคุณเลือกที่จะเข้าสู่ระบบหรือโต้ตอบผ่าน Facebook Login เราอาจได้รับข้อมูลจาก Meta เช่น โปรไฟล์สาธารณะของคุณ (ชื่อ อีเมล ID โปรไฟล์) ตามการอนุญาตของคุณ เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อยืนยันตัวตนของคุณ ปรับแต่งประสบการณ์ของคุณ และให้บริการของเราเท่านั้น

คุณสามารถเพิกถอนการเข้าถึงข้อมูลหรือลบการเชื่อมต่อแอปของเราได้ทุกเมื่อภายใต้:
Facebook → การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว → การตั้งค่า → แอปและเว็บไซต์

สำหรับการลบข้อมูลผู้ใช้ Facebook โปรดดู คำแนะนำในการลบข้อมูล ของเรา

7. คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อ:

  • เปิดใช้งานฟังก์ชันการทำงานของเว็บไซต์
  • วิเคราะห์ประสิทธิภาพและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
  • ปรับแต่งเนื้อหาทางการตลาด

คุณสามารถจัดการหรือเพิกถอนการตั้งค่าคุกกี้ของคุณผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ หรือเครื่องมือจัดการคุกกี้ในเว็บไซต์ของเรา

8. การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ หรือตามที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น

ระยะเวลาการเก็บรักษาโดยทั่วไป:

  • คำสั่งซื้อและธุรกรรมของลูกค้า: 7 ปี
  • ความยินยอมและการสื่อสารทางการตลาด: 3 ปี (สามารถต่ออายุได้)
  • ข้อมูลการวิเคราะห์และคุกกี้: 1 ปี

หลังจากช่วงเวลาเหล่านี้ ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้เป็นนิรนามอย่างปลอดภัย

9. สิทธิของคุณ

ภายใต้ PDPA ของประเทศไทย คุณมีสิทธิ์ที่จะ:

  • เข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
  • ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
  • เพิกถอนความยินยอมในการประมวลผล
  • ขอให้ลบหรือทำให้ข้อมูลของคุณเป็นนิรนาม
  • คัดค้านหรือจำกัดการประมวลผลในบางกรณี

หากต้องการใช้สิทธิเหล่านี้ โปรดติดต่อ info@basketeer.co.th

สำหรับผู้ใช้ Facebook Login โปรดดู คำแนะนำในการลบข้อมูล ของเราด้วย

10. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการป้องกันหลายชั้น รวมถึง:

  • เซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยและการเข้ารหัส
  • การจำกัดการเข้าถึงและนโยบายการรักษาความลับของพนักงาน
  • การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำและการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด

แม้ว่าเราจะใช้ความระมัดระวังตามสมควรทั้งหมด แต่ไม่มีระบบใดที่ปราศจากความเสี่ยงโดยสิ้นเชิง เราตรวจสอบและปรับปรุงมาตรการป้องกันของเราอย่างต่อเนื่อง

11. การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

หากข้อมูลส่วนบุคคลถูกถ่ายโอนหรือจัดเก็บนอกประเทศไทย (เช่น บนบริการคลาวด์ทั่วโลก) เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการใช้มาตรการป้องกันที่เหมาะสม เช่น ข้อกำหนดสัญญามาตรฐานหรือการป้องกันที่เทียบเท่ากัน

12. การอัปเดตนโยบายนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายนี้เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินงานหรือกฎหมาย การอัปเดตใดๆ จะถูกโพสต์บนเว็บไซต์ทางการของเราพร้อมวันที่บังคับใช้ที่แก้ไข

13. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับวิธีที่เราจัดการข้อมูลของคุณ โปรดติดต่อ:

บริษัท บาสเก็ตเทียร์ (ประเทศไทย) จำกัด
893 ถนนพัฒนาการ ซอยพัฒนาการ 11
แขวงสวนหลวง เขตสวนหลวง กรุงเทพมหานคร 10250

อีเมล: info@basketeer.co.th