ข้อกำหนดและเงื่อนไข

วันที่บังคับใช้: 22 ตุลาคม 2568

ยินดีต้อนรับสู่ Basketeer Group ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ควบคุมการใช้งานเว็บไซต์ ร้านค้าออนไลน์ และบริการของเราที่ดำเนินการโดย บริษัท บาสเก็ตเทียร์ (ประเทศไทย) จำกัด รวมถึงแบรนด์ Basketeer, Flowers by Basketeer และ Charlotte Bakery

การสั่งซื้อหรือใช้บริการของเรา ถือว่าท่านตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดเหล่านี้ โปรดอ่านอย่างละเอียด

1. ทั่วไป

บริษัท บาสเก็ตเทียร์ (ประเทศไทย) จำกัด (“เรา”) จดทะเบียนในประเทศไทย และดำเนินงานจาก 893 ถนนพัฒนาการ ซอยพัฒนาการ 11 แขวงสวนหลวง เขตสวนหลวง กรุงเทพมหานคร 10250

ข้อกำหนดเหล่านี้ใช้กับการซื้อทั้งหมดที่ทำผ่านเว็บไซต์ ช่องทางโซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มข้อความ (LINE, WhatsApp, Facebook Messenger) และวิธีการสั่งซื้ออื่น ๆ ที่เราจัดหาให้

2. การสั่งซื้อและการชำระเงิน

• คำสั่งซื้อทั้งหมดขึ้นอยู่กับการยอมรับและความพร้อมของสินค้า
• ราคาสินค้าแสดงเป็นเงินบาท (THB) และรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) หากมี
• ต้องชำระเงินเต็มจำนวนก่อนดำเนินการและจัดส่งคำสั่งซื้อ
• เรารับการชำระเงินผ่านการโอนเงินผ่านธนาคาร, บัตรเครดิต/เดบิต, QR Payment, LINE Pay, TrueMoney Wallet และวิธีการอื่น ๆ ตามที่แสดงในหน้าชำระเงิน
• คำสั่งซื้อจะได้รับการยืนยันทางอีเมลหรือข้อความเมื่อการชำระเงินได้รับการตรวจสอบแล้ว

3. การจัดส่ง

• เราจัดส่งทั่วกรุงเทพฯ และพื้นที่ใกล้เคียง ความพร้อมในการจัดส่งและช่วงเวลาอาจแตกต่างกันไปตามสถานที่
• วันที่และเวลาจัดส่งเป็นเพียงการประมาณการ เราพยายามอย่างเต็มที่ในการจัดส่งให้ตรงเวลา แต่ไม่สามารถรับประกันช่วงเวลาจัดส่งที่แน่นอนได้เนื่องจากสภาพการจราจร สภาพอากาศ หรือสถานการณ์อื่น ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
• สำหรับการจัดส่งภายในวันเดียวกัน ต้องสั่งซื้อก่อนเวลาตัดรอบที่แสดงในหน้าสินค้า
• ผู้รับต้องพร้อมรับสินค้า หากไม่สามารถจัดส่งได้เนื่องจากผู้รับไม่พร้อมรับ อาจมีค่าใช้จ่ายในการจัดส่งใหม่

4. รายละเอียดสินค้าและรูปภาพ

• เราพยายามอย่างเต็มที่ในการแสดงสินค้าให้ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม สินค้าจริงอาจแตกต่างจากภาพถ่ายเล็กน้อยเนื่องจากความพร้อมของสินค้าตามฤดูกาล ความหลากหลายตามธรรมชาติของดอกไม้และวัตถุดิบสดใหม่ และการผลิตที่ทำด้วยมือ
• เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้าที่มีมูลค่าเท่ากันหรือมากกว่า หากส่วนประกอบบางอย่างไม่พร้อมจำหน่าย โดยยังคงรักษารูปแบบและมูลค่าโดยรวมของการจัดแต่ง

5. การยกเลิกและการคืนเงิน

• สามารถยกเลิกหรือแก้ไขคำสั่งซื้อได้สูงสุด 24 ชั่วโมงก่อนวันที่กำหนดจัดส่ง โดยติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา
• คำสั่งซื้อที่ยกเลิกน้อยกว่า 24 ชั่วโมงก่อนการจัดส่ง หรือหลังจากที่สินค้าได้ถูกจัดเตรียมแล้ว จะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน
• หากท่านได้รับสินค้าที่เสียหายหรือไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อเราภายใน 24 ชั่วโมง พร้อมรูปถ่าย เราจะดำเนินการจัดส่งสินค้าทดแทนหรือคืนเงินตามดุลยพินิจของเรา
• การคืนเงิน (หากมี) จะดำเนินการภายใน 7-14 วันทำการผ่านวิธีการชำระเงินเดิม

6. การรับประกันและการคืนสินค้า

• สินค้าสด (ดอกไม้ เค้ก อาหารสดที่เน่าเสียง่าย) ไม่มีสิทธิ์ในการคืนเนื่องจากเป็นสินค้าที่เน่าเสียง่าย
• สินค้าของขวัญที่ไม่เน่าเสียง่ายสามารถส่งคืนได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า หากยังไม่ได้ใช้งาน ไม่ได้แกะหีบห่อ และอยู่ในสภาพเดิม โปรดติดต่อเราเพื่อดำเนินการคืนสินค้า
• สินค้าที่สั่งทำพิเศษและสินค้าส่วนบุคคลไม่สามารถคืนหรือคืนเงินได้

7. ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหาทั้งหมดบนเว็บไซต์ของเรา รวมถึงข้อความ รูปภาพ โลโก้ การออกแบบ และชื่อสินค้า เป็นทรัพย์สินของ บริษัท บาสเก็ตเทียร์ (ประเทศไทย) จำกัด และได้รับการคุ้มครองโดยกฎหมายลิขสิทธิ์และเครื่องหมายการค้า ท่านไม่สามารถทำซ้ำ แจกจ่าย หรือใช้เนื้อหาใด ๆ โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา

8. การจำกัดความรับผิด

ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต Basketeer Group จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่องที่เกิดจากการใช้บริการหรือผลิตภัณฑ์ของเรา ความรับผิดโดยรวมของเราจะไม่เกินมูลค่าของคำสั่งซื้อนั้น

9. นโยบายความเป็นส่วนตัว

ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกจัดการตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา การใช้บริการของเราถือว่าท่านยินยอมให้มีการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลของท่านตามที่ระบุไว้ในนโยบายนั้น

10. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทใด ๆ จะอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลไทยแต่เพียงผู้เดียว

11. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเหล่านี้

เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงข้อกำหนดเหล่านี้ได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงจะถูกโพสต์บนเว็บไซต์ของเราพร้อมกับวันที่บังคับใช้ที่แก้ไขใหม่

12. ติดต่อเรา

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้ โปรดติดต่อ:

บริษัท บาสเก็ตเทียร์ (ประเทศไทย) จำกัด
893 ถนนพัฒนาการ ซอยพัฒนาการ 11
แขวงสวนหลวง เขตสวนหลวง กรุงเทพมหานคร 10250

อีเมล: info@basketeer.co.th
โทรศัพท์: +66(0)2 821 5042